«Sammen gjør vi kollektivtrafikken til et naturlig førstevalg» var tittelen på Kollektivtrafikkonferansen 2013. Den sjette konferansen i rekken ble arrangert på Dansens hus i Oslo 7. november.
Kollektivtrafikkproduktet må bli godt nok til å bryte vaner. Det var ett av budskapene til foredragsholder og professor Tor Wallin Andreassen fra Norges Handelshøyskole. Han var en av dem som inspirerte de 210 deltakerne til å få flere til å reise kollektivt.
Designantropolog og psykolog Anna Kirah var første foredragsholder under Kollektivtrafikkonferansen 2013. Kirah poengterte verdien av å involvere kundene. «Minding the gaps» handler om eksisterende tjenester, mens «finding the gaps» handler om nyskapning og nye tjenester.
Presentasjoner fra konferansen
- Kunden – alltid i sentrum. Anna Kirah – Making Waves
- «Vis meg fordelene og gjør meg smart». Wenche Pedersen – Ruter
- Reiseopplevelse – mer enn en masseindividtransport. Tor Wallin Andreassen – Norges Handelshøyskole
- Areal- og transportplan Oslo og Akershus. Ellen Grepperud – Plansamarbeidet
- Flexx: Kundens dom ett år etter oppstart. Solfrid Rød Olsen – Østfold kollektivtrafikk
- Sømløst i Sør. Elisabeth Cabrinetti og Ulf Bakke – NSB
- Hvordan inspirere og belønne sjåførene? Mette Julbo – Midttrafik (foredraget ble avlyst, men presentasjonen er tilgjengelig)
- Vi elsker bilister – og forhåpentlig elsker bilistene oss Susanne Eriksson og Petra Locher Västtrafik
- Åkglaedje. Robert Sahlberg – Karlstadsbuss
