Kollektivbarometeret

Det er Epinion DK som gjennomfører undersøkelsen på oppdrag fra Kollektivtrafikkforeningen.

Undersøkelsen måler 10 ulike parametere, som igjen er delt opp i flere underspørsmål. Barometeret er en web-basert undersøkelse, med totalt  ca. 17.000 respondenter, fordelt utover landets fylker. De 10 ulike områdene er:

• Kollektivtilbudet
• Punktlighet
• Informasjon
• Personalets opptreden
• Trygghet og sikkerhet
• Komfort
• Kollektivtrafikkens rolle i samfunnet
• Valuta for pengene
• Befolkningstilfredshet

Kollektivbarometeret er en standardisert undersøkelse som gjør det mulig å sammenligne og benchmarke kollektivtilbudet på tvers av geografi og kollektivselskaper. Selv om det finnes store variasjoner i tilbudet avhengig av hvor folk bor gir denne undersøkelsen er godt grunnlag for forbedre tilbudet til kundene. Undersøkelsen er den samme som gjennomføres som et samarbeid mellom kollektivselskapene i Stockholm, Helsinki, København og Geneve, den såkalte BEST-undersøkelsen.