Mads Børholm Nilsen er den sjeldne kombinasjonen av entertainer og bunnsolid fagperson. Han har jobbet i Skyss siden etableringen, først i kundeservice og de siste ti årene som skyssvakt. Skyssvakten overvåker trafikken og informerer om avvik på alle Skyss sine kundeflater. I hverdagen har Mads og de andre skyssvaktene utstrakt dialog med buss-, bybane-, ferje- og båtoperatører, vegeiere, byggherrer, entreprenører og kommunene i hele Vestland
Limet i skyssvaktgjengen
Mads er limet i skyssvaktgjengen. Med sin brede kompetanse har han en finger med i det meste av store og små omlegginger i kollektivtrafikken. Han leter alltid iherdig etter de beste løsningene, selv når utfordringene er store, og deler villig av både kunnskap og erfaring med kollegene rundt seg.
En ambassadør kundene husker
Han er en svært god ambassadør for mobilitetsløsninger i Vestland, blant annet gjennom klare og gode budskap på kundeflatene. I perioden da han svarte kunder på Skyss sin Facebook-profil, ble han nærmest en legende med sine vittige, treffsikre og alltid vennlige svar. Mads er en genuint underholdende person, og blant kollegene i Skyss er det liten tvil om at han også kunne gjort seg godt med sin egen YouTube-kanal.
Alltid på jakt etter en bedre løsning
Mads har vært pådriver for mange innovative løsninger innen kundeinformasjon, og viser hver eneste dag at ting alltid kan gjøres litt bedre. Han kombinerer faglig nysgjerrighet og løsningsorientering med en sterk forståelse for hva kundene faktisk trenger når kollektivtrafikken ikke går helt som planlagt.
Humoren hans, kombinert med evnen til alltid å se og høre menneskene rundt seg, bidrar sterkt til det gode arbeidsmiljøet i Skyss. Han byr på seg selv, deler kunnskap og skaper energi rundt seg. Mads er rett og slett en av de kollegene som gjør at andre gleder seg til å komme på jobb.
Derfor er Brede nominert.
Mads representerer noe av det beste ved kollektivbransjen: solid fagkompetanse, engasjement, innovasjonsvilje, samarbeidsevne og et genuint ønske om å gjøre både tjenestene og arbeidsmiljøet bedre. Han gjør en forskjell for kundene, samarbeidspartnerne og kollegene sine, hver eneste dag.
Han gjør en forskjell for kundene, samarbeidspartnerne og kollegene sine, hver eneste dag
