Heidi har vært pådriveren bak Hent-konseptet, som ble lansert høsten 2023. Hun har fulgt prosjektet hele veien, fra idé og konseptutvikling til lansering, med trygg og målrettet prosjektledelse. Uten hennes evne til å engasjere og utfordre hele Ruter er det ikke sikkert at Hent hadde blitt slik det har blitt i dag. 
I tillegg til å spille en sentral rolle i tjenesteutviklingen hos Ruter, har Heidi de siste årene vært nestleder i Kollektivtrafikkforeningens Bestillingstransportforum (nå Forum for delt mobilitet). Gjennom det har hun også bidratt til å løfte bestillingstransport på nasjonalt nivå, og sørget for tettere samarbeid og mer kompetanse- og erfaringsutveksling på et felt som er i stadig endring.
For yngre i Ruter og bransjen for øvrig, er Heidi en stor inspirasjon. Hun er faglig sterk, tydelig og uredd, og hun har fått til imponerende mye på kort tid. Like viktig er det at hun er en raus kollega som alltid stiller opp for andre.
