Initiativet til å lage denne utredningen kom fra Kollektivtrafikkforeningens Topplederforum, som består av topplederne i alle de fylkeskommunale administrasjonsselskapene eller -organisasjonene, i tillegg til Jernbanedirektoratet og Entur.
Bakteppet er de store utfordringene og mulighetene samfunnet og kollektivtrafikken står overfor. Kollektivtrafikken har en helt sentral rolle for å gi folk en enklere reisehverdag, og samtidig lykkes med å nå nasjonale klima- og naturmål. Klimautvalget 2050 peker på at transportpolitikken må utvikle langt mer ressurs- og energieffektive løsninger, og at vi som reiser må dele mer på transportmidler og reiser i årene fremover, for å begrense den samlede transportetterspørselen. Sammenliknet med dagens situasjon innebærer dette at kollektivtrafikken må ta langt større markedsandeler. Dette krever store og grunnleggende endringer i transportsystemene, som vanskelig kan nås med framskrivninger av dagens løsninger.
Fremtidsrettet og effektiv digital tjenesteutvikling er et avgjørende virkemiddel for at kollektivtrafikken skal lykkes med dette viktige samfunnsoppdraget. Sømløse reiser og gode digitale kundetjenester gjør det enkelt for den reisende å velge kollektivtrafikk, enten det er med tog, buss, bane, båt, bestillingstransport, bysykler, elsparkesykler, bildeling eller andre tjenester. Digitalisering er sentralt for å forbedre selve driften av kollektivsystemene, for å kunne styre trafikk i sanntid, effektivt håndtere avvik, og gi fortløpende informasjon til den reisende underveis, samt at den reisende kan kjøpe og betale for reisen fra start til slutt i én operasjon. I korte trekk gjør digital tjenesteutvikling det mulig for kollektivtrafikken å styrke sine komparative fortrinn i konkurransen om de reisende.
Topplederforum satte høsten 2023 ned en arbeidsgruppe som fikk i oppdrag å utrede og levere en anbefaling til veien videre mot ett felles samarbeid for digital tjenesteutvikling. Utredningen ble levert før sommerferien 2024, og dokumenterer at det har skjedd en stor og positiv utvikling de siste årene, og at det i økende grad samarbeides tett mellom kollektivaktørene på dette området. Utredningen viser likevel at det er store gevinster å hente på å samarbeide tettere om digital tjenesteutvikling, og at forholdene ligger godt til rette.
Lenker:
